vergleichen
Helpdesk vs Request Tracker
Dieselben Fakten für beide, jede Nacht von GitHub gelesen, dazu die von Hand geprüfte Beziehung.
| Fakt | Helpdesk | Request Tracker |
|---|---|---|
| Sprache | Vue | Perl |
| Lizenz | AGPL-3.0 | GPL-2.0 |
| Sterne | 3.4k | 1.2k |
| Neuestes Release | v1.30.1 | rt-6.0.3 |
| Letzter Push | 2026-10-06 | 2026-10-05 |
| Release-Rhythmus | etwa 13 Tage zwischen Releases | etwa 1 Tag zwischen Releases |
| Aktive Mitwirkende | 6+ Commit-Autoren auf dem Standard-Branch in den letzten 90 Tagen | 5 Commit-Autoren auf dem Standard-Branch in den letzten 90 Tagen |
| Hinweise | keine | keine |
Wie sie zusammenhängen
Beide ersetzen Zendesk. Alternativen zu Zendesk →
TeilweiseHelpdeskTickets with SLAs, saved replies, assignment rules and a customer portal with a knowledge base, built on the Frappe framework.
TeilweiseRequest TrackerEmail-driven tickets with queues, custom fields, scrips and a self-service portal.
Helpdesk
- assets-develop2026-10-06Assets for developPre-Release
- v1.30.12026-09-03fix: write portal defaults without saving the whole document (backport #3746) by @mergify[bot] in
- v1.30.02026-08-29refactor: agent availability through the document lifecycle (backport #3635) by @mergify[bot] in
- v1.29.02026-08-05feat: rtl support (backport #3174)
- v1.28.12026-07-23fix: set default portal settings for existing sites (backport #3610) by @mergify[bot] in
Helpdesk
unsigniert Das neueste Release, v1.30.1, trägt keine Signatur, die GitHub prüfen könnte.
Der Sicherheitsbericht wird geladen
Request Tracker
✓ signiert Das neueste Release, rt-6.0.3, trägt eine Signatur, die GitHub geprüft hat.
Der Sicherheitsbericht wird geladen