comparer
Helpdesk vs Request Tracker
Les mêmes faits pour les deux, lus sur GitHub chaque nuit, et la relation qu'une personne a relue.
| Fait | Helpdesk | Request Tracker |
|---|---|---|
| Langage | Vue | Perl |
| Licence | AGPL-3.0 | GPL-2.0 |
| Étoiles | 3.4k | 1.2k |
| Dernière release | v1.30.1 | rt-6.0.3 |
| Dernier push | 2026-10-06 | 2026-10-05 |
| Rythme des releases | environ 13 jours entre les releases | environ 1 jour entre les releases |
| Contributeurs actifs | 6+ auteurs de commits sur la branche par défaut ces 90 derniers jours | 5 auteurs de commits sur la branche par défaut ces 90 derniers jours |
| Signalements | aucun | aucun |
Ce qui les relie
Les deux remplacent Zendesk. Alternatives à Zendesk →
PartielHelpdeskTickets with SLAs, saved replies, assignment rules and a customer portal with a knowledge base, built on the Frappe framework.
PartielRequest TrackerEmail-driven tickets with queues, custom fields, scrips and a self-service portal.
Helpdesk
- assets-develop2026-10-06Assets for developpré-release
- v1.30.12026-09-03fix: write portal defaults without saving the whole document (backport #3746) by @mergify[bot] in
- v1.30.02026-08-29refactor: agent availability through the document lifecycle (backport #3635) by @mergify[bot] in
- v1.29.02026-08-05feat: rtl support (backport #3174)
- v1.28.12026-07-23fix: set default portal settings for existing sites (backport #3610) by @mergify[bot] in
Helpdesk
non signée La dernière release, v1.30.1, ne porte aucune signature que GitHub puisse vérifier.
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Request Tracker
✓ signée La dernière release, rt-6.0.3, porte une signature vérifiée par GitHub.
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