comparer
Helpdesk vs Zammad
Les mêmes faits pour les deux, lus sur GitHub chaque nuit, et la relation qu'une personne a relue.
| Fait | Helpdesk | Zammad |
|---|---|---|
| Langage | Vue | Ruby |
| Licence | AGPL-3.0 | AGPL-3.0 |
| Étoiles | 3.4k | 6k |
| Dernière release | v1.30.1 | 7.2.1 |
| Dernier push | 2026-10-06 | 2026-10-06 |
| Rythme des releases | environ 13 jours entre les releases | trop peu de releases |
| Contributeurs actifs | 6+ auteurs de commits sur la branche par défaut ces 90 derniers jours | 19+ auteurs de commits sur la branche par défaut ces 90 derniers jours |
| Signalements | aucun | aucun |
Ce qui les relie
Les deux remplacent Freshdesk. Alternatives à Freshdesk →
PartielHelpdeskTickets with SLAs, agent teams and a self-service knowledge base.
Remplacement completZammadTicketing across channels, with a Freshdesk importer.
Les deux remplacent Zendesk. Alternatives à Zendesk →
PartielHelpdeskTickets with SLAs, saved replies, assignment rules and a customer portal with a knowledge base, built on the Frappe framework.
Remplacement completZammadTickets from email, chat, phone and social channels, with a knowledge base and a Zendesk importer.
Helpdesk
- assets-develop2026-10-06Assets for developpré-release
- v1.30.12026-09-03fix: write portal defaults without saving the whole document (backport #3746) by @mergify[bot] in
- v1.30.02026-08-29refactor: agent availability through the document lifecycle (backport #3635) by @mergify[bot] in
- v1.29.02026-08-05feat: rtl support (backport #3174)
- v1.28.12026-07-23fix: set default portal settings for existing sites (backport #3610) by @mergify[bot] in
Zammad
Ce dépôt publie des tags, pas des releases GitHub.
Helpdesk
non signée La dernière release, v1.30.1, ne porte aucune signature que GitHub puisse vérifier.
Chargement du rapport de sécurité
Zammad
✓ signée La dernière release, 7.2.1, porte une signature vérifiée par GitHub.
Chargement du rapport de sécurité